ChansonPersonnalisée
Créer ma chanson

Conditions d’utilisation et de vente

L’essentiel de nos engagements : commande sur mesure, pré-écoute privée de 24h avec 1 retouche offerte, livraison de votre coffret numérique et pleine liberté d'utilisation.

support@chansonpersonnalisee.app

Chanson Personnalisée (chansonpersonnalisee.app) est un atelier de création musicale dédié aux cadeaux sur mesure. L'atelier propose deux formules de création personnalisée adaptées à vos attentes, toutes deux à tarif forfaitaire unique sans abonnement et avec livraison garantie sous 24 heures ouvrées :

• Formule Essentiel (29 € TTC) : comprend la composition et la production d'une (1) chanson personnalisée complète (master haute qualité MP3 320 kbps), des paroles poétiques sur mesure, l'accès à une page d'écoute privée dédiée, une pré-écoute privée de 24h et une (1) retouche offerte incluse.

• Formule Coffret Vinyle (39 € TTC) : comprend la composition et la production de deux (2) versions masters musicales distinctes (Version A et Version B) au choix, les paroles poétiques avec défilement synchronisé en temps réel, un coffret cadeau numérique 3D interactif avec platine vinyle animée, une carte souvenir imprimable prête à offrir (PDF haute résolution 148×148 mm avec QR code doré d'accès direct), les téléchargements des masters complets de l’atelier musical (fichiers WAV sans perte + MP3 320 kbps), une pré-écoute privée de 24h et une (1) retouche offerte incluse.

Les deux versions A/B, le coffret vinyle interactif et la carte souvenir imprimable sont réservés à la formule Coffret Vinyle (39 €). Ces trois prestations ne sont pas incluses dans la formule Essentiel (29 €). Les deux formules comprennent 24 h d’écoute privée et une retouche offerte.

Modalités de livraison : La livraison de toutes nos commandes s'effectue exclusivement par voie numérique (mise à disposition sécurisée dans l'espace client et notification par e-mail). Aucun frais de livraison n'est facturé et aucun support matériel physique n'est expédié.

Avant de régler votre commande, vous vérifiez et validez l'ensemble des éléments créatifs : prénom du destinataire, anecdotes, ambiance musicale et texte des paroles. Votre paiement vaut approbation définitive du brief initial qui sert de référence à notre atelier pour composer votre chanson.

Sous 24 heures, l'atelier musical met votre commande à disposition dans votre espace privé (une chanson master pour la formule Essentiel, ou deux versions masters distinctes A/B pour la formule Coffret Vinyle) et vous en informe immédiatement par e-mail. Vous disposez d'un délai de vingt-quatre (24) heures pour écouter votre création sur votre lecteur privé, choisir votre version préférée (pour le Coffret Vinyle) ou formuler votre demande de retouche offerte.

Une retouche offerte incluse : Si vous souhaitez des ajustements (paroles, ambiance, tempo ou interprétation vocale), vous pouvez formuler vos souhaits : l'atelier produira une nouvelle version personnalisée. Validation tacite : Si aucun choix ni demande n'est formulé dans le délai de 24 heures, la commande est considérée comme définitivement validée, et les fichiers finaux ainsi que la page d'écoute ou le coffret cadeau sont automatiquement déverrouillés.

Tarifs fermes et forfaitaires : Nos tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) : 29 € pour la formule Essentiel, et 39 € pour la formule Coffret Vinyle. Chaque commande fait l'objet d'un paiement forfaitaire unique, sans abonnement, sans frais cachés ni prélèvement ultérieur.

Le règlement s'effectue de manière sécurisée via nos prestataires agréés (tels que Waffo Pancake, Stripe ou PayPal). Votre relevé bancaire reflète le libellé annoncé lors du passage en caisse (ex. CHANSONPERSO).

Exclusion légale de rétractation pour œuvre personnalisée : Conformément à l’article L. 221-28 (3° et 13°) du Code de la consommation français, le délai de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus nettement personnalisés confectionnés selon les spécifications du client, ni aux contenus numériques exécutés immédiatement avec votre accord exprès. Une fois la production engagée en atelier, aucune annulation discrétionnaire ne peut être acceptée.

Absence de remboursement pour motif subjectif : La musique étant un art sensible et subjectif, aucun remboursement n'est accordé pour convenance personnelle, changement d'avis ou déception esthétique dès lors que les paroles validées ont été respectées et que la pré-écoute ainsi que la retouche offerte ont été fournies.

Recours technique et défense des litiges : Un remboursement ou un nouvel arrangement gracieux n'intervient qu'en cas de double débit avéré, de non-livraison injustifiée ou de défaut technique du fichier audio non résolu sous 48h. En cas de réclamation, vous vous engagez à contacter notre support (support@chansonpersonnalisee.app) avant toute contestation bancaire. Tout litige bancaire injustifié après accès aux fichiers donnera lieu à la transmission des preuves d'exécution numérique (connexions, écoutes, e-mails).

Vous conservez l'entière propriété de vos souvenirs et dédicaces. Dès règlement complet et livraison, votre chanson vous appartient : vous disposez de la pleine liberté d'écoute, de téléchargement du master de l’atelier musical, de diffusion lors de vos fêtes (mariage, anniversaire), de partage sur vos réseaux sociaux ou de publication sur les plateformes de streaming de votre choix (Spotify, Apple Music, YouTube). L'atelier ne revendique aucun droit restrictif sur vos souvenirs et ne perçoit aucune redevance sur vos diffusions.

Obligation de moyens et nature artistique : L'atelier s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la composition, à l'interprétation et à la production musicale selon les règles de l'art. La création musicale étant par nature une œuvre artistique et émotionnelle sensible, l'atelier est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. La conformité de la chanson s'apprécie exclusivement au regard du respect du brief initial et des paroles validées, et ne saurait engager la responsabilité de l'atelier quant à l'appréciation esthétique subjective, aux goûts musicaux personnels ou aux réactions affectives du destinataire.

Réseaux et services tiers : L'atelier ne saurait être tenu responsable des lenteurs, interruptions ou impossibilités d'accès temporaires imputables au réseau Internet, aux opérateurs de télécommunication, aux défaillances des plateformes de paiement tierces (ex. Waffo, PayPal, Stripe) ou aux équipements de l'utilisateur.

Licéité des contenus transmis : Le client s'engage à ne transmettre que des anecdotes, prénoms et consignes licites, respectueux de la dignité humaine, de la vie privée et des droits de propriété intellectuelle des tiers. Sont strictement interdits les propos diffamatoires, haineux, violents, menaçants, discriminatoires, attentatoires à la vie privée ou contraires à l'ordre public. L'atelier se réserve le droit de refuser sans délai toute commande contrevenant à ces règles et d'en informer le client, sans droit à indemnisation.

Interdiction de fraude et sanctions contractuelles : Le client s'interdit toute utilisation de moyens de paiement frauduleux, toute tentative d'ingénierie inverse de la plateforme, tout détournement commercial non autorisé et toute contestation bancaire déloyale (notamment l'engagement d'une rétrofacturation ou d'un chargeback bancaire indu après réception des fichiers audios ou du lien cadeau). En cas de manquement grave ou répété du client à ses obligations contractuelles, l'atelier se réserve la faculté, de plein droit et sans préavis : (i) de suspendre immédiatement l'accès au compte et aux coffrets interactifs, (ii) d'annuler les commandes en cours sans remboursement, (iii) de transmettre les éléments de preuve aux organismes de paiement et autorités compétentes, et (iv) de réclamer la réparation intégrale du préjudice subi, y compris les frais bancaires de gestion des litiges.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question à support@chansonpersonnalisee.app et s'engage à vous répondre sous 3 jours ouvrés. En cas de différend non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation conformément aux règles françaises applicables.